Visão geral
Produtos Digitais
Os produtos digitais são entregues via download após a finalização do pagamento. Como produto de entrega final e download imediato, o reembolso não é aplicável.Produtos Físicos
Nossa política de reembolso e devolução dura 7 dias. Se já se passaram 7 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer reembolso total ou troca.Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Álbuns com danos ocasionados após o recebimenro
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@fabriciasoares.com.br.
Itens à venda
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Não realizamos trocas de produtos.
Devoluções de envio
Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo pelo correio para: Rua Ator Paulo Gustavo, 26 sala 901. Icaraí, Niterói. RJ. CEP: 24.220-060
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Prazos de Entrega
ÁLBUNS FOTOGRÁFICOS
Os álbuns são produtos sob encomenda. Sua produção tem início após a escolha / envio das fotos pelo comprador. O prazo de produção é de até 30 dias úteis e o prazo de entrega é de até 45 dias úteis após aprovação do projeto.
DEMAIS PRODUTOS FÍSICOS E USADOS
O prazo de entrega é a soma do prazo de postagem (até 2 dias úteis) + prazo da transportadora escolhida na finalização da compra.
PRODUTOS DIGITAIS
O downloal é imediato após a finalização do pagamento.
Preciso de ajuda?
Contate-nos em contato@fabriciasoares.com.br. para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.